نصائح لحماية بطاقتك من عمليات الاحتيال

البطاقة الأكثر امانا

من أهم أوجة التزاماتنا لعملائنا هو أن نضمن لهم القدرة التامة على أداء جميع المعاملات التي تجري على البطاقة بدون الوقوع تحت طائلة أي نوع من أنواع الاحتيال . لذا فقد قمنا بالاستثمار في التقنيات الأكثر تطوراً وتعقيداً وذلك بهدف كشف أي عملية احتيال تقع عند استخدام بطاقات أمريكان إكسبريس.ستجد في القائمة أدناه بعض النصائح الهامة التي يجب إتباعها عند قيامك باستخدام البطاقة ، وبالتالي تكون قد ساهمت معنا في منع وقوع أي عملية احتيال عند إجراء أي معاملة من خلال بطاقتك.

أ‌) حماية بطاقتك

  • فضلا قم بالتوقيع في المساحة المخصصة لها والتي تقع في الجزء الخلفي من البطاقة. كما يجب عليك التأكد من تفعيل بطاقتك قبل استخدامها. وفي حال تم استبدال بطاقتك أو تجديدها فضلا تخلص من البطاقة القديمة بتقطيعها إلى أربع أجزاء.
  • لا تسمح لأي شخص باستخدام بطاقتك و لا تزوَد أي شخص بالتفاصيل التي تخص بطاقتك.
  • يجب عليك الحرص الدائم لمعرفتك مكان بطاقتك.
  • يجب أن تبقي بطاقتك أمام عينيك أثناء إجراء اية معاملة بها، وتأكد من أن الصراف أو الشخص الذي يقوم بالمعاملة لا يقوم بإدخال بطاقتك في أية أجهزة غير مألوفة (إلا في جهاز نقاط البيع)، أو القيام بأخذ صورة ضوئية لبطاقتك.
  • لن تقوم شركة أمريكان إكسبريس بإجراء أي اتصال بك أو إرسال أي رسائل إلكترونية تطلب فيها أية بيانات تخص بطاقتك مثل الرقم التعريفي، أو الرقم السري الخاص بالبطاقة. وبالتالي، لا تقم بالكشف عن هذه البيانات لأي شخص ، كما لا يجب الرد على أية رسائل إلكترونية يزعم محتواها أنها موجهة إليك من شركة أمريكان أكسبريس السعودية. للإبلاغ عن حدوث تلك الحالات يرجى الاتصال بنا على رقم   9200 22639 (من داخل المملكة) أو على الرقـــــم +966 11 292 6666 (من خارج المملكة).
  • في حال فقدان بطاقتك يرجى الإتصال بنا فورا.
  • قم بإتلاف كامل المستندات الورقية أو إيصالات الاستلام التي تحتوي على بيانات مالية شخصية مثل كشوف الحساب، أو قسائم المبيعات، أو الفواتير ..إلخ ، في حالة عدم الحاجة للرجوع إليها في المستقبل.
  • نقوم بإرسال رسائل إلكترونية ورسائل قصيرة تنبيهية لأية معاملة صحيحة تتم على بطاقتك. فضلا قم بالتأكد من هذه الرسائل وفي حالة عثورك على أية معاملات غير صحيحة قم بالإتصال بنا فوراً على الرقم   9200 22639 (من داخل المملكـــــــة) أو على الرقـــــــم +966 11 292 6666 (من خارج المملكة) للإبلاغ عن تلك المعاملات. نقوم بإرسال رسائل إلكترونية أو رسائل قصيرة في حال تم رفض أية معاملة على البطاقة. فضلا قم بالتأكد من تلك التنبيهات والإتصال بنا فوراُ في حالة وجود أي معاملات لم تتم بواسطـتـك.
  • من الممكن بين الحين والآخر، أن يقوم أحد موظفينا بالاتصال مباشرةً بك هاتفياً (على رقم الهاتف المسجل لدينا) وذلك للتأكد من صحة المعاملات التي تمت بواسطتك. وننصح أن يكون هذا الهاتف دائماً بجانبك لتقوم بالرد على المكالمات الواردة لك من قبل موظفينا. في حال عدم الإجابة على إتصالاتنا الهاتفية سوف يتم إيقاف البطاقة الخاصة بكم فوراً وذلك لتجنب شبهة وقوع أي عملية احتيال
  • عند السفر خارج المملكة يرجى الاتصال بنا على الرقم  9200 22639   وذلك لإعلامنا مقدما ً بتفاصيل سفرك أو إرسال بريد إلكتروني إلى customerservices@americanexpress.com.sa بهذه الخطوة البسيطة ستتجنب وقوع أي مشاكل عند استخدام بطاقتك خلال وجهتك المقصودة.

ب‌) لمحات مفيدة عند استخدامك لبطاقتك في مواقع الصراف الآلي

  • يجب عليك الحذر عند استخدام البطاقة في الصراف الآلي وبالتحديد أمام لوحة المفاتيح لمنع أي شخص من رؤية الرقم السري للبطاقة.
  • يرجى عدم استخدام الصراف الآلي في حالة ملاحظتك لأي شئ غير معتاد فيها ، أو وجود أي أثر أضرار أو أعطاب بها.
  • قم فوراً بتغيير الصراف الآلي في حالة وجود أي شخص بالقرب من ماكينة الصراف يتصرف بشكل غريب ، أو قام بعرض المساعدة عليك ، أو شعرت بعدم الارتياح تجاهه .
  • في حالة سحب بطاقتك داخل الصراف الآلي، اتصل فوراً بأمريكان اكسبــريس على الرقم   9200 22639 (من داخل المملكة) أو على الرقم +966 11 292 6666 (من خارج المملكة).

جـ) إجراء المعاملات عبرالانترنت

  • تأكد من أن المعاملات التي تقوم بها على الانترنت تجري على مواقع موثوقة.
  • م بالدخول على مواقع التسوق عن طريق كتابة اسم الموقع في متصفح الانترنت الخاص بك. لا تقم أبدا بالدخول على المواقع من خلال روابط إلكترونية تم إرسالها إليك بالبريد الإلكتروني تطلب منك إدخال بياناتك الشخصية.
  • قم بالدخول على المواقع الإلكترونية الموثوقة عن طريق التأكد من وجود أيقونة الأمان (ايقونة قفل مغلق او مفتاح غير مكسور) ظاهرة في صفحة المتصفح.

د) الاحتيال والغش

لقد لوحظ في الآونة الأخيرة زيادة عدد الرسائل الإلكترونية الخادعة التي يتم إرسالها إلى العملاء باسم كبار المؤسسات المالية. ودائما ما يحاول مرسلي تلك الرسائل الإلكترونية جذب عملاء تلك المؤسسات للدخول على روابط وهمية بداعي أنها مواقع شهيرة و موثوقة، ويطلبون منك أن تقوم بإدخال اسم المستخدم ثم كلمة السر و/أو بعض البيانات الشخصية الأخرى " بدواعي أمنية" ، ولكن الأسباب الحقيقية وراء إدخال تلك المعلومات ليس لها صلة بتاتاً بأي دواعي أمنية ، ولكنها فقط للحصول على حق الدخول الغير مصرح به على حساباتك البنكية.

إن شركة أمريكان اكسبريس لا تقوم بإرسال أية رسائل إلكترونية تطلب فيها من عملائها الحصول على أية بيانات خاصة أو سرية ليتم تسجيلها على الانترنت. وبناءً على ذلك في حالة تلقيك لأي رسائل إلكترونية ذات طابع مشكوك بها، والتي تبدو في ظاهرها أن الشركة هي التي قامت بإرسالها، فهي في الغالب ليست إلا محاولة احتيال ولا يجب الرد عليها بتاتا، ويرجى الاتصال بنا فوراً على الرقم   9200 22639 (من داخل المملكة) أو على الرقم (+966 11 292 6666) ( من خارج المملكة) للإبلاغ عن تلك الحالات، والقيام بإلغاء هذه الرسائل الإلكترونية بدون الرد عليها.


عروض حصرية

إكتشف عروض مميزة ومثيرة في جميع أنحاء العالم
مقدمة حصرياً لأعضاء بطاقة أمريكان اكسبريس®

المزيد

Choose a Card

الزرقاء من أمريكان إكسبريس

الزرقاء من أمريكان إكسبريس

بطاقة أمريكان إكسبريس الذهبية الائتمانية

بطاقة أمريكان إكسبريس الذهبية الائتمانية

بطاقة أمريكان إكسبريس

بطاقة أمريكان إكسبريس

بطاقة الفرسان الائتمانية من أمريكان إكسبريس

بطاقة الفرسان الائتمانية من أمريكان إكسبريس

بطاقة أمريكان إكسبريس البلاتينية الائتمانية

بطاقة أمريكان إكسبريس البلاتينية الائتمانية

 بطاقة أمريكان إكسبريس الذهبية

بطاقة أمريكان إكسبريس الذهبية

بطاقة أمريكان إكسبريس البلاتينية

بطاقة أمريكان إكسبريس البلاتينية

بطاقة أصحاب الأعمال من أمريكان إكسبريس

بطاقة أصحاب الأعمال من أمريكان إكسبريس