المملكة العربية السعودية 
أنت تدرك تعريف سلسلة التوريد، فقد حان الوقت الآن لتحسينها - بعبارة أخرى - إجراء تغييرات على التكنولوجيا والعمليات والعلاقات التي تدعمها لضمان تشغيل سلسلة التوريد بأكبر قدر ممكن من الكفاءة طوال الوقت.
يتضمن تحقيق الأداء الأمثل لسلسلة التوريد بناء علاقات قوية مع الموردين والتواصل الجيد معهم والتواجد العالمي والاستخدام الفعال للتكنولوجيا والتخطيط للطوارئ. وعادة ما يتم دعم هذا الأداء عبر اعتماد استراتيجية فعالة في إدارة سلسلة التوريد.
تحسين سلسلة التوريد ليس أمراً تقوم به مرة واحدة فقط. تتغير بيئة عملك طوال الوقت: تتقلب تكلفة المواد الخام وتوفُّر قطع الغيار، والتغليف والتوزيع، وقد يتوقف المورّدون عن العمل ويظهر غيرهم في السوق، وقد يتغير ما يفضله العملاء. لذلك، للحفاظ على سلسلة التوريد في ذروة كفاءتها عليك بالمراقبة المستمرة وإحداث التعديلات اللازمة وإعادة تقييمها.
يعتمد تحسين سلسلة التوريد على طبيعة عملك. قد تختلف مشكلات سلسلة التوريد لبائع التجزئة عن تلك الخاصة بالشركة المصنعة على سبيل المثال. إنَّ هامش المبيعات بالنسبة لتجار التجزئة هو أهم الأمور. لذا فإن التحكّم في تكلفة التوريدات قد يشكّل الفارق بين عمل تجاري مربح وأعمال أخرى لا تكاد تغطي تكاليفها. ونظرًا لأن تجّار التجزئة هم أول من يتأثر بالصدمات الاقتصادية، فهم بحاجة إلى الاعتماد على مرونة المورّدين. لذلك، قد يتضمن تحسين سلسلة التوريد لمتاجر التجزئة إعادة التفاوض مع المورّدين لتحسين شروط الدفع وتخفيض تكلفة الوحدة.
قد تكون سلاسل توريد التصنيع معقدة، حيث يتمّ الحصول على القطع المطلوبة من جميع أنحاء العالم. ونظرًا لأن الحفاظ على مخزون قطع التصنيع مكلف، فإن العديد من الشركات المصنعة تفضّل تقليل المخزون واعتماد عمليات إنتاجها على التسليم في الوقت المناسب. ومع ذلك، في حال عدم وصول قطعة مهمة في الوقت المناسب، يتعطّل خط الإنتاج بالكامل. لهذا السبب، يجب تحسين سلسلة توريد التصنيع لتشمل التخطيط للطوارئ والتخفيف من المخاطر كمشاكل التوزيع.
إنَّ تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك يتطلب مراجعتها من البداية إلى النهاية وإيجاد طرق للحدّ من التكاليف وزيادة الكفاءة إلى أقصى حدّ ممكن. يمكن تخفيض التكاليف في كل مرحلة من مراحل العملية التجارية، بدءًا من شراء المواد الخام إلى توزيع المنتجات بحلّتها النهائية على العملاء. هناك أيضًا مزايا غير مالية، مثل التسليم السريع للعملاء وحلّ المشكلات الطارئة بشكل أسرع.
إن الأداء الأمثل لسلسلة التوريد يساعد أيضًا المدراء على فهم سلسلة التوريد وتحديد "نقاط الضعف" التي تسبب الهشاشة فيها. على سبيل المثال، هل تعتمد بشكل أساسي على مورد رئيسي لقطعة حيوية خاصة بالتغليف؟ هل هناك مخطط لتغيير الطرقات والذي قد يؤثر على جدول التسليم إلى بائع تجزئة رئيسي؟ لذا يجب أن تأخذ عملية تحسين سلسلة التوريد المرونة بعين الاعتبار.
يمكن أن يتضمن تحسين سلاسل التوريد نفقات التكلفة والتعطيل على المدى القصير. ويجب تقييم فائدة تكلفة التغييرات الهامة. على سبيل المثال، قد لا يؤدي إنهاء علاقة مع مورّد موثوق منذ فترة طويلة واعتماد مزوّد آخر أقل تكلفة إلى أي فائدة للأعمال، حتى لو كانت التكلفة أقل.
وبينما تبحث عن طرق للحدّ من التعطيل وتجنّب المخاطر، يمكنك التحكّم في كيفية التسديد للمورّدين العالميين وجعل المدفوعات الدولية بسيطة وآمنة باستخدام vPayment من أمريكان إكسبريس التي تمكّنك من الدفع للموردين في جميع أنحاء العالم بشكل فوري، عبر إنشاء رقم حساب افتراضي للاستخدام مرة واحدة أو عدة مرات للقيام بمعاملاتك.
استخدم كريس إكليس من شركة "إمبلويمنت 4 ستيودنت"Employment4Students) )، وهي شركة عالمية تعنى بتكنولوجيا التوظيف، ولديها مورّدين من جميع أنحاء العالم، ظروف السوق المتقلبة كمحفّز لترشيد سلسلة التوريد الخاصة به. يقول: "لقد استغنينا عن بعض المورّدين للخدمات غير الأساسية، وبتقليص عمل بعضها الآخر، وقمنا بالتنويع، واستخدمنا مزوّدين جددًا يمكنهم أن يقدموا لنا شيئًا مختلفًا".
بالنسبة لإكليس، إنَّ إدراك أهمية المرونة كانت أهم نقطة تعلَّمها من تحسين سلسلة التوريد الخاصة به. ويضيف: "معظم مورّدينا كانوا يعملون بشروط تعاقدية مرنة إلى حد ما، وهذا ما أفادنا حقًا. وهو ما سأضعه في الاعتبار من الآن وصاعدًا عند إعادة التفاوض على العقود أو بدء علاقات مع مورّدين جدد، وذلك للتأكّد من أنه لدينا المرونة التي تساعدنا أثناء الأحداث غير المتوقعة في المستقبل." نتيجة لذلك، يخطط إكليس لمواصلة العمل مع المورّدين الذين أثبتوا مرونتهم خلال ظروف السوق المتقلبة والتخلّص التدريجي من أولئك الذين أثبتوا العكس.
تحدثنا إلى راجديب جاهير من شركة "وينغ ات كوزماتيكس" (Wing It Cosmetics)، وهي شركة تصنيع مستحضرات تجميل حسب الطلب تستورد المنتجات ومواد التعبئة والتغليف من مورّدين متخصصين في آسيا وأوروبا، وقد حدَّدت خمسة مجالات رئيسية للمدراء للتركيز عليها في تحقيق الأداء الأمثل لسلاسل التوريد.
- البحث: هل نتعامل مع المورّدين المناسبين؟ هل هناك بدائل يمكنها تقديم منتجات أفضل بسعر أقل؟ ماذا يفعل منافسونا؟
- الاتصالات: هل لدينا علاقات جيدة مع المورّدين وقاعدة عملاء أوفياء؟ هل نقوم بحل المشكلات بسرعة وإدارة التوقعات؟
- التفاوض على الأسعار: هل يمكننا إعادة التفاوض حول عقود المورّدين لخفض الأسعار وتحسين شروط الدفع؟ هل عقود مورّدينا مرنة بما يكفي لاستيعاب مشاكل التدفّق النقدي المؤقتة؟
- ضبط الجودة: هل لدينا معايير واضحة، وهل أبلغنا احتياجاتنا بشكل فعّال وهل يفي بها مورّدونا؟
- مراقبة المخزون: هل لدينا عمليات قائمة لتحديد مستويات المخزون المثلى وضمان إعادة الترتيب في الوقت المناسب؟
نظرة عالمية
"العالم يصبح أصغر. يقول إيكلس: "إنَّ امتلاك سلسلة توريد عالمية له مزايا للشركات الصغيرة". يمكن أن يؤدي استخدام مورّدين خارج بلدك إلى تقليص نسبة التكاليف بشكل كبير مقارنة بالمنافسين الأكبر.
تستعين شركة Employers4Students بخبير في الأمن السيبراني في سنغافورة، إذ يقدِّم المشورة بشأن أفضل ممارسات الأمان لبرامجها. يقول إيكلس: "إنَّ تكاليفه أقل من أي شخص بخبرته في المملكة المتحدة بسبب النقص الهائل في المهارات في هذا المجال في المملكة المتحدة، وهو يتمتع بخبرة عالية حقًا". ويمكن أن يؤدي الانطلاق إلى العالمية إلى زيادة فرص العمل أيضًا. يقول مؤلف كتاب "الربح أولاً" مايك ميشالوسكي: "تتيح لك سلاسل التوريد العالمية التوسع للوصول إلى السلع التي يمكنك توفيرها لعملائك".
اختر الشركاء المناسبين
تقول جاهير من Wing It Cosmetics أن اختيار المورّدين الذين يشاركونك قيمك ولديهم الرغبة في العمل بشكل بنَّاء معك هو المفتاح لبناء عمل تجاري ناجح. استبعد المورّدين الذين تختلف نظرتهم للجودة عن نظرتك، والذين لا يستطيعون تلبية متطلبات التسليم بشكل موثوق أو الذين لا يتمتعون بالمرونة الكافية.
بناء علاقات طويلة الأمد
إن بناء علاقات مخلصة ومرنة مع المورّدين هو مفتاح نجاح الأعمال التجارية المرنة. ولكن اعلم أن هذه العلاقة يجب أن تكون متبادلة، لذا، يتوقع المورّدون بأن تتمتع أنت أيضًا بالإخلاص والمرونة.
التزم بما تجيده
تحتاج الشركات إلى مقاومة رغبتهم بمحاولة القيام بكل الأمور بأنفسهم. يقول إيكلز: "على الرغم من أنك قد تحصل على طلبك وبالطريقة التي تريدها بالضبط، إلا أنَّ هناك احتمالات بأن يستغرق هذا الأمر وقتًا طويلًا وكلفة عالية، وربما لن يمنحك قدرًا كبيرًا من المزايا كالتي يمكنك الحصول عليها إذا استعنت بالخارج".
استخدم التكنولوجيا بشكل فعال
هناك مجموعة من الأدوات البرمجية التي يمكنها جمع معلومات عن سلسلة التوريد الخاصة بك وتقديم مقاييس حول أدائها. كما يتوفر برنامج لإدارة المخزونات والتدفقات النقدية على نطاق واسع، وتعمل التكنولوجيا الجديدة القائمة على قواعد البيانات المتسلسلة الآن على تسهيل تتبّع الشحن. ومع ذلك، وفي بعض الأحيان، يمكن لشيء بسيط مثل جدول بيانات إكسيل الذي يتم مشاركته مع شركاء الأعمال القضاء على أوجه القصور.
ضع خطط للطوارئ
يمكن أن تتعرض كل سلاسل التوريد للتعطيل، ولكن التخطيط الجيد للطوارئ يمكن أن يخفّف من حدّة هذه المخاطر.
يمكن أن يؤدّي تحسين سلسلة التوريد إلى زيادة الإيرادات وتحقيق مرونة الأعمال. يمكنك أيضًا التحكّم بشكل أكبر في أموالك عن طريق الدفع للمورّدين باستخدام vPayment من أمريكان إكسبريس، حدّد مبلغ الدفع والإطار الزمني للاستخدام والمورّدين لإجراء مدفوعات دولية فورية.
1ديلويت: قيادة سلسلة التوريد: مناهج مميزة للابتكار والتعاون ومواءمة المواهب
هذا المقال يهدف الى تناول المعلومات العامة فقط ولا يمثّل أية استشارة قانونية أو يعبّر عن أي آراء بشأن أي موضوع. لا ينبغي اعتباره شاملاً أو بديلاً للاستشارة المتخصصة.
