المملكة العربية السعودية 
إنَّ إدارة سلسلة التوريد تعني ببساطة التعامل مع تدفّق السلع والخدمات بدءًا من التصنيع إلى الاستهلاك، بما في ذلك نقل البضائع وتخزينها. وتعدّ أمرًا ضروريًا لتحقيق أهداف العمل المحددة، انطلاقًا من زيادة عائد الاستثمار إلى المحافظة على رضا العملاء.
يعرف كل صاحب عمل أنَّه من الضروري الاعتماد على سلسلة إمداد موثوقة. لكن يجهل البعض أهمية الاستثمار فيها لجعلها أكثر كفاءة مما سيضاعف توزيعات الأرباح.
كما توضّح المديرة المؤسسة لشركة "تيلبي" (Tilbea) نيكي واسي، المصنعة لملابس الأمومة والرضاعة، هناك فوائد للإدارة الفعالة لسلسلة التوريد. وتشرح قائلة: "تعمل سلسلة التوريد بشكل فعال على سد الفجوة بين نقطة الإنتاج ونقطة الاستهلاك، مع مراعاة تعقيدات شبكات العرض والطلب. ومن الضروري أن تتم إدارتها بشكل جيد لأنها تساعد في التخطيط المالي وإدارة الوقت والتوقع".
إن فوائد الإدارة الجيدة لسلسلة التوريد بعيدة المدى. على سبيل المثال، إنَّ الإدارة السليمة للشحنات تعني أنك لن تتحمل تكاليف غير ضرورية للنقل (كالاحتياج إلى المزيد من الشحنات لعدم نقل سلع كافية في نفس الوقت) أو التخزين (كالاحتفاظ بالمخزون غير الضروري). كما ستؤدي الإدارة السليمة لسلسلة التوريد إلى تعزيز العلاقات مع المورّدين، وتقليل تكاليف الشحن للعملاء، وتحسين النظرة إلى علامتك التجارية في القطاع الصناعي وبين عملائك.
والعكس صحيح: يمكن أن تؤدي الإدارة السيئة لسلسلة التوريد إلى خسارة العمل. كما أشار مؤسس مجموعة مانغو للخدمات اللوجستية Mango Logistics Group دانييل ليفان هاريس إلى أنَّ: "سلسلة التوريد المتينة ضرورية للحفاظ على استمرارية الخدمة. وهذا يخفّف من مخاطر التقصير في إيصال الخدمة واحتمال فشلها، مما قد يؤدي إلى خسارة العميل في سوق تنافسي ومشبع".
إذا كنت لا تستطيع ضمان التسليم الثابت والآمن للمواد إلى مصانع التجميع، فلن تتكبد زيادة في تكاليف النقل فحسب، بل ستواجه تأخير باهظ الثمن في التصنيع وتأثيرات غير مباشرة في سلسلة التوريد.
هل تعمل مع مورّدين من الخارج؟ سواء لديك بطاقة أمريكان إكسبريس أم لا، يمكنك إجراء مدفوعات دولية فورية باستخدام vPayment من أمريكان إكسبريس للطلبات والشحنات المستعجلة.
يتحكم مدير سلسلة التوريد بجميع جوانب سلسلة التوريد: التخطيط وتحديد المصادر والتصنيع والتسليم والعائدات. ومع ذلك، تغيرت هذه الجوانب بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.
كشف استطلاع أجرته مؤسسة غارتنر Gartner في عام 2020 أن 89% من خبراء سلسلة التوريد يريدون الاستثمار في مرونة سلسلة التوريد لديهم، بينما يخطط 87% للاستثمار في زيادة قدرة سلسلة التوريد في العامين المقبلين.1 أثارت الأحداث الأخيرة تغيرات في سلوك المستهلك وبالتالي الطلب على سلاسل التوريد، إضافة على تأثيرها على الحركة العالمية للسلع.
وفقًا لشركة ماكينزي وشركاه McKinsey & Company2، واجه مديرو سلسلة التوريد التحديات التالية:
- عانى 85% من عدم وجود تقنيات رقمية كافية في سلسلة التوريد
- واجه 75% مشاكل في الإنتاج والتوزيع وهي تتطلب تغييرات في المستقبل
- واجه 73% مشاكل في مناطق تغطية الموردين وهي تتطلب تغييرات في المستقبل
حدثت أيضًا تحوّلات كبيرة في التوريد والنقل بين المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي نتيجة خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. يحتاج مديرو سلسلة التوريد إلى متابعة هذه الأنواع من التغييرات عالية المستوى، بالإضافة إلى الاتجاهات الخاصة بمنطقتهم أو قطاعهم.
تشهد جميع القطاعات تقريبًا تحركًا سريعًا نحو التكنولوجيا الرقمية التي يتعين على مديري سلسلة التوريد اعتمادها ودمجها في جميع المراحل. قد يكون هذا التحول صعبًا، إلا أن فوائده بعيدة المدى. فالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي مثلًا يمكن أن تمنح ردود فورية تخصّ سلوك المستهلك والتوقّع الدقيق له.
تتكون إدارة سلسلة التوريد من خمسة عناصر رئيسية:
التخطيط: إدارة جميع الموارد التي سيتم استخدامها لصنع منتج يفي بطلب العملاء. ويسهِّل التخطيط الفعال عمل مديري سلسلة التوريد ويساعدهم على تلبية متطلبات العملاء وتوفير القيمة لهم وتحقيق الأهداف التنظيمية. تقول نيكي: "يتضمن جزء من عملية التخطيط لدينا الحصول على مستوى تأمين مناسب أيضًا". ونتيجة لذلك، لدينا تأمين يغطي البضائع من لحظة خروجها من المصنع، وثم أثناء تخزينها في المستودع."
تحديد المصادر: اختيار الموردين الذين يمكنهم تقديم السلع والخدمات اللازمة لصناعة فورية للمنتجات دون الاخلال بالجودة. يقول دانييل بأن العملية تبدأ من خلال جمع المورّدين وإعداد قائمة بالأفضل قبل الانتقال إلى مرحلة التفاوض. سيساعد ذلك الشركة على اكتشاف القيم المشتركة والاستدامة قبل توقيع العقود والاتفاق على تسليم أسعار المنتجات أو الخدمات.
لزيادة مرونة سلسلة التوريد، يمكنك اختيار مصدر مزدوج لبعض المواد. وهذا يعني العمل مع اثنين أو أكثر من الموردين للحد من مخاطر ارتفاع الأسعار، وتأخير النقل وغيرها من المشاكل غير المتوقعة. ومع ذلك، ينصح دانيال بمتابعة هذا الأمر بحذر، حيث قد يشكِّل المصدرين المزدوجين للموارد سيفًا ذا حدين: "إذا وزعت أعمالك التجارية وبعدها قمت بالحد من الإنفاق مع المورد فمن المحتمل أن تصبح عميلاً أقل أهمية، لذا، فإن من أساسيات الأعمال المهمة هي التعاقد مع ثلاثة مورّدين لضمان استمرارية الخدمة ".
لذلك، من المهم النظر في التأمين المزدوج للموارد كوسيلة للتخفيف من المخاطر وإدارة اختلالات سلسلة التوريد. ووفقًا لشركة ماكينزي وشركاه، يخطط 53٪ من المديرين التنفيذيين تطبيق هذا النهج لزيادة المرونة في سلسلة التوريد الخاصة بهم.
التصنيع: يتطلب وضع جدولاً زمنيًا للأنشطة مثل الإنتاج والاختبار والتغليف وتحضير المنتج للتسليم. وتتضمن هذه المرحلة أيضًا وضع إرشادات لقياس الأداء ومرافق الإنتاج وتخزين البيانات والامتثال التنظيمي.
اللوجستيات: تجهيز وتوزيع طلبات العملاء. تضمن الخدمات اللوجيستية التنسيق الفعال للطلبات، وتسمح بتطوير نظام للتخزين وشركات النقل للتوصيل، وتضع نظامًا للفوترة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي الشراكة مع موزّع دولي إلى توسيع نطاق عملك في أسواق جديدة وتنمية أعمالك في الخارج.
المرتجعات: من الطبيعي أن يعيد بعض العملاء المنتجات التالفة أو الزائدة. لهذا، إنَّ إنشاء شبكة تسمح للمستهلكين بإرجاع المنتجات بسهولة هو أحد أهم مكونات إدارة سلسلة التوريد.
يساعد نظام إدارة سلسلة التوريد في تشغيل الأعمال المترابطة التي توفّر المنتجات والخدمات للعملاء. يجب أن يمكّن النظام أصحاب الأعمال من التخطيط لسلسلة التوريد وتصميمها وتنفيذها ومراقبتها بفعالية.
قد ترغب في تصميم نظامًا مفصلًا لإدارة سلسلة التوريد وفقًا لاحتياجات عملك. كما يدعم عدد من الشركات المتخصصة الشركات الصغيرة والمتوسطة في كل مرحلة من مراحل العملية. هذه الأنظمة رقمية بالكامل وتقدّم رؤى قائمة على البيانات تساعد في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
كما تتوفر أنظمة تغطي جوانب محددة من إدارة سلسلة التوريد. يشير دانيال إلى نظام إدارة العلاقـة مع العملاء (CRM) المعمول به في مانغو باعتباره أحد أكثر الأجزاء فائدة في إدارة سلسلة التوريد، إذ يساعد في الحفاظ على التواصل بين الفريق وقاعدة العملاء والعملاء المحتملين.
إنَّ إدارة سلسلة التوريد هي مجال واسع وسريع التغيير. ومع تغيّر أولويات المستهلك بطرق غير متوافقة أحيانًا مع أنظمتنا الحالية (كالرغبة المتزايدة في الاستدامة والعملية معاً)، يجب على مدير سلسلة التوريد التغيّر معها. وفي ظل بيئة الأعمال سريعة التغيير اليوم، يعدُّ امتلاك إدارة سلسلة التوريد فعالة وقابلة للتكيف أمرًا بالغ الأهمية أكثر من أي وقت مضى.
هل تتضمن سلسلة التوريد الخاصة بك مورّدين دوليين؟ يمكنك إجراء مدفوعات دولية من خلال خدمة vPayment من أمريكان إكسبريس، وهي وسيلة آمنة للتحكّم بالمدفوعات عبر إنشاء رقم حساب افتراضي للاستخدام مرة واحدة أو عدة مرات للقيام بمعاملاتك، وبدون رسوم مسبقة.
1مسح شركة غارتنر 2020
2 ماكينزي إعادة ضبط سلاسل التوريد وفقًا للوضع الطبيعي الجديد
هذا المقال يهدف الى تناول المعلومات العامة فقط ولا يمثّل أية استشارة قانونية أو يعبّر عن أي آراء بشأن أي موضوع. لا ينبغي اعتباره شاملاً أو بديلاً للاستشارة المتخصصة.
